セッション内容

セッション1イントロダクション：マーケティング戦略の基本的枠組み

新規市場参入のショートケースを用いて、マーケティング戦略の基本枠組みや理論を理解し、企業の持続的成長をもたらす需要対応と競争対応について考える。

セッション2顧客の購買行動とマーケティング戦略の実践

売れる仕組みは、顧客の購買行動やニーズを反映したビジネスモデルによってもたらされる。磁気医療メーカーのケースを通じて、マーケティング戦略策定に際して留意すべき点を考える。

セッション3競争対応とマーケティング戦略

規制緩和という外的要因により市場が大きく変わろうとする中、勝ち残るためのマーケティングとはいかなるものか、製品ラインとチャネル政策の視点から検討する。

セッション4企業の成長とブランド戦略

市場の拡大に伴い、企業のマーケティング戦略も修正していかなければならない。環境の変化、とりわけ競争環境の変化の中でブランド戦略をどのように展開すべきか、企業成長の視点から検討する。

セッション5新技術の普及とマーケティング戦略

近年、BtoB企業においてもマーケティングの重要性が高まっている。BtoB企業で押さえるべきポイントを学び、新製品の市場浸透を目指した事例を通して、目標、コンセプト、プロモーション活動などの視点を交えて具体的な戦略を検討する。

セッション6まとめ：カスタマーセントリックの企業経営に向けて

顧客満足や顧客本位（カスタマーセントリック）の経営を理念としてうたう企業は数多くあるが、それを実践できている企業は決して多くない。スターバックスのケースを通じて顧客満足経営の実践について考える。