1982年株式会社ジェーシービーに入社。人材開発グループマネージャー、品質管理部長、執行役員コミュニケーションセンター部長を歴任後、ジェーシービー・サービス代表取締役社長。2013年に株式会社感性労働研究所を立ち上げ独立。

米国シックスセカンズ認定 EQプラクティショナー、SEI EQアセッサー、（上級）EQファシリテーター。公益財団法人日本電信電話ユーザ協会講師。一般社団法人日本コールセンター協会講師。

自身の経験を踏まえたリーダーシップ、女性社員のキャリアアップなどのプログラムにEQを取り入れ、個々に合った能力開発を行うほか、音声感情認識技術（ST）を活用した電話応対の品質向上コンサルティングを行っている。株式会社ライフコーポレーション社外監査役。一般財団法人女性労働協会評議員。