第25回 7/24（火）に登壇いただくのは、大阪ガス行動観察研究所 所長の松波晴人さんです。
松波さんのプロフィールを拝見すると、大阪ガス入社後は、一貫して研究所に所属され、生理心理学、人間工学関係の基礎研究に従事されたとのこと。
推察するに、ガス器具ユーザーの心理や行動を分析し、商品開発やサービス設計に役立てる研究をされていたのではないかと思います。
そこで蓄積した成果とノウハウをもって、大阪ガス行動観察研究所を設立し、人間の行動の観察から深層心理を抽出して、マーケティングやサービスの革新に役立てようという、企業内ベンチャーとして活動されているようです。
今回の夕学では、ワーキングマザーの生活調査、書店の店舗デザイン、営業ノウハウの抽出、オフィスの生産性向上、工場のモチベーションアップなど、興味深い事例を紹介いただきながら、行動観察の効用をお話いただけるとのことです。